Privacyverklaring
Privacyverklaring
Deze privacyverklaring beschrijft hoe wij persoonsgegevens verwerken wanneer u onze website gebruikt, een account aanmaakt, tickets bestelt, contact opneemt via livechat of e-mail, of een zakelijke offerte aanvraagt. Wij verwerken gegevens volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Laatst bijgewerkt: 01-08-2026
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Zandvoort VIP Hospitality, Burgemeester van Alphenstraat 108, 2041 KP Zandvoort, Nederland, is verwerkingsverantwoordelijke. Vragen over privacy kunt u stellen via privacy@zandvoort-vip.example.
2. Welke gegevens wij verwerken
Accountgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer, wachtwoordhash), bestelgegevens (klantnummer, ordernummer, tickets, gastnamen, gekozen leveringsvorm), factuurgegevens (adres, KvK- en btw-nummer), betaalstatus via onze betaaldienstverlener, communicatie (livechat, e-mail, telefoonnotities), en technische gegevens (IP-adres, apparaat, sessiegegevens en bezoekstatistieken).
3. Doeleinden en grondslagen
Uitvoering van de overeenkomst (bestelling, ticketlevering, support), wettelijke verplichtingen (administratie en fiscale bewaarplicht), gerechtvaardigd belang (fraudepreventie, beveiliging, verbeteren van de website) en uw toestemming (marketing-e-mails en niet-noodzakelijke cookies). Toestemming kunt u altijd intrekken.
4. Gastnamen en tickets
Tickets zijn per dag gepersonaliseerd. Wij verwerken daarom de naam van elke gast en delen deze uitsluitend met de officiële hospitalitypartner en de organisator, voor zover nodig voor toegang. QR-codes worden pas twee dagen voor het event zichtbaar om doorverkoop en namaak tegen te gaan.
5. Ontvangers en verwerkers
Wij delen gegevens met betaaldienstverleners, hostingpartij, e-mail- en chatleveranciers, koeriersdiensten voor fysieke passen, hospitalitypartners, en onze boekhouder. Met alle verwerkers zijn verwerkersovereenkomsten gesloten. Wij verkopen uw gegevens nooit.
6. Doorgifte buiten de EER
Waar leveranciers buiten de Europese Economische Ruimte gegevens verwerken, gebeurt dit op basis van standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een adequaatheidsbesluit.
7. Bewaartermijnen
Factuur- en administratiegegevens bewaren wij zeven jaar (fiscale bewaarplicht). Accountgegevens bewaren wij zolang uw account actief is en daarna maximaal twee jaar. Chattranscripten bewaren wij twaalf maanden. Marketingtoestemming bewaren wij tot intrekking.
8. Cookies en statistieken
Wij gebruiken noodzakelijke cookies voor de winkelmand, sessie en beveiliging. Analytische en marketingcookies plaatsen wij alleen met uw toestemming; deze helpen ons het aantal bezoekers te meten en advertenties te meten. U kunt uw keuze altijd wijzigen.
9. Beveiliging
Wij gebruiken versleuteling in transport (TLS), gehashte wachtwoorden, toegangscontrole op basis van rollen, logging van beheeracties en periodieke back-ups. Datalekken melden wij binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens wanneer dat vereist is.
10. Uw rechten
U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, dataportabiliteit en bezwaar. Verzoeken behandelen wij binnen één maand. U kunt daarnaast een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.